Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation du site rouesurmesure.ch et à toutes les commandes passées auprès de RSM · rouesurmesure.ch (ci-après « l'atelier »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Utilisation du site et du configurateur

Le configurateur sert à composer une paire de roues et à en estimer le prix, le poids et les mesures. Ces valeurs sont indicatives : elles ne constituent pas une offre ferme. L'atelier peut corriger une erreur manifeste de prix ou de compatibilité avant de confirmer une commande.

3. Devis et commande

• Vous envoyez une demande (formulaire de contact ou e-mail), idéalement depuis le configurateur, qui joint la paire composée.
• L'atelier vérifie la compatibilité avec votre vélo et vous envoie un devis par e-mail : pièces, prix total, délai.
• La commande est ferme quand vous acceptez ce devis par écrit (e-mail compris).

4. Prix

Les prix sont en francs suisses (CHF). Sauf mention contraire sur le devis, la livraison en Suisse est incluse.

5. Paiement

Les moyens et l'échéance de paiement sont indiqués sur le devis. Les pièces étant commandées pour vous, un acompte peut être demandé avant le montage. Les roues restent la propriété de l'atelier jusqu'au paiement complet.

6. Délais

Le délai de montage est en général de 10 jours ouvrés une fois toutes les pièces reçues à l'atelier. Il est confirmé sur le devis. Un retard de livraison d'un fournisseur peut le prolonger ; l'atelier vous prévient dès qu'il en a connaissance.

7. Livraison

Les roues sont livrées en Suisse par La Poste ou un transporteur, dans un emballage adapté, ou remises en main propre à l'atelier. Vérifiez le colis à réception et signalez tout dommage de transport dans les 5 jours, photos à l'appui.

8. Fabrication sur mesure, pas de droit de rétractation

Chaque paire est composée et montée pour vous. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats à distance ; une commande confirmée ne peut donc pas être annulée sans l'accord de l'atelier. Les pièces déjà commandées et le travail effectué peuvent être facturés en cas d'annulation.

9. Garantie

• Montage : l'atelier garantit son travail. Si une roue se dérègle anormalement dans les premiers mois d'usage normal, il la retend et la recentre gratuitement.
• Pièces : jantes, moyeux et rayons bénéficient de la garantie légale de deux ans (art. 197 ss et 210 CO) et de la garantie de leur fabricant.
• Exclusions : usure normale, chute ou choc, mauvais entretien, montage ou modification par un tiers, usage non adapté à la roue choisie.

Pour un défaut, contactez l'atelier avant tout renvoi : il vous indique la marche à suivre.

10. Responsabilité

La responsabilité de l'atelier est limitée au montant de la commande, sauf faute intentionnelle ou grave négligence et dans les limites de la loi.

11. Données personnelles

Voir la déclaration de confidentialité.

12. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique. Le for est au siège de l'atelier, sous réserve des fors impératifs prévus pour les consommateurs.

Mise à jour : 17 octobre 2026